En Luminaé trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, rápida y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar la compra. Una vez procesado el pedido, recibirás una notificación con la información correspondiente al envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o región de destino.
Tiempo estimado de entrega:
Durante temporadas de alta demanda, promociones o situaciones externas relacionadas con las transportadoras, los tiempos de entrega pueden presentar retrasos.
El valor del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra.
En algunas promociones especiales, Luminaé podrá ofrecer envío gratuito en productos seleccionados o compras superiores a un monto específico.
Una vez enviado tu pedido, recibirás información de seguimiento para consultar el estado de tu entrega en tiempo real.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección ingresada sea correcta y esté completa al momento de realizar la compra.
Luminaé no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
La empresa transportadora podrá realizar uno o varios intentos de entrega dependiendo de sus políticas. Si el pedido no puede ser entregado y es devuelto, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
Si tu pedido presenta retrasos excesivos o inconvenientes con la entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención para brindarte soporte y una solución lo antes posible.
Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.
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